Automatiseer je IT-tickets met AI
Geef je AI de juiste kennis en tools en alles gaat vanzelf. Elk opgelost ticket maakt je kennisbank sterker. Hoe meer kennis, hoe meer tickets automatisch opgelost worden.
Werkt met je bestaande ITSM
Hoe het werkt
Wat er gebeurt als een ticket binnenkomt
Elk ticket wordt automatisch geclassificeerd
Zodra een ticket binnenkomt, bepaalt AI de categorie, prioriteit en het juiste team. Geen handmatig sorteren meer. Geen verkeerd gerouteerde tickets. Binnen seconden bij de juiste persoon.
< 5 sec
gemiddelde classificatietijd
Elk opgelost ticket wordt herbruikbare kennis
Na elke succesvolle oplossing maakt het systeem automatisch een kennisartikel aan. Je medewerkers kunnen hun eigen expertise toevoegen. Hoe meer kennis, hoe meer tickets automatisch opgelost worden.
Groeit
met elk afgehandeld ticket
Schaduwmodus: AI laten meekijken zonder risico
Begin met schaduwmodus. De AI analyseert elk ticket en toont wat het zou doen, maar verandert niets. Jij beslist wanneer je live gaat. Per agent, per tool, op jouw tempo.
100%
controle over wat AI wel en niet doet
Snel aan de slag
Verbind je ITSM/ESM en je bent klaar
Voer je inloggegevens in, activeer schaduwmodus, en de AI begint direct met het analyseren van je tickets. Geen implementatietraject, geen consultants, geen weken wachten.
5
kant-en-klare agents
8
tools direct actief
15 min
gemiddelde setup
Ondersteunde platforms
+ custom integraties via webhook
Vertrouwen
AI die eerst vertrouwen verdient
Een chatbot loslaten op je klanten is het eindpunt, niet het startpunt. Wij draaien het om. Agents beginnen in schaduwmodus: ze schrijven interne notities en doen pas iets naar buiten als jij ziet dat het klopt.
Boven 80% zekerheid
De agent stuurt zelf het antwoord naar de klant.
Onder 80%
De agent plaatst een interne notitie met zijn voorstel. Naar buiten gaat er niets; je team pakt het op met een voorsprong.
Geen bruikbaar antwoord
Bij een te vaag ticket gokt hij niet, maar vraagt om verduidelijking of laat het bij je team.
Jij bepaalt per agent hoeveel autonomie hij krijgt. Vertrouwen groeit stap voor stap, en de mens blijft aan het stuur.
40%
snellere oplostijden
24/7
tickets worden altijd verwerkt
€0
implementatiekosten
Nog een product van ons
Access management automatiseren? Dat doet ServiceChanger.
Eigen product, eigen prijs. Werkt op zichzelf of naast ITSM Autopilot.
Terwijl ITSM Autopilot de tickets afhandelt, regelt ServiceChanger de Entra-rechten en licenties. Memberships worden automatisch toegekend op basis van functie, afdeling en locatie. Licenties volgen die memberships en je ziet per gebruiker wat er echt wordt gebruikt versus betaald.
- Automatische memberships in Entra ID en lokaal AD
- License & contract management gekoppeld aan memberships
- SSO tracking: wie gebruikt welke licentie echt
- Automated Asset Management op basis van Intune (binnenkort)
Prijzen
Eenvoudig en transparant
Maandelijks gefactureerd, btw wordt op de factuur toegevoegd, elk moment opzegbaar
- Onbeperkt tickets
- Onbeperkt AI-agents
- Veel ITSM-integraties
- Kennisbank automatisering
- Schaduwmodus
Vrijblijvend starten, geen financiële verplichtingen
FAQ
Veelgestelde vragen
Volledige toegang tot alles, geen financiële verplichtingen. Na 30 dagen kun je een abonnement nemen om toegang te behouden.
Freshservice en TOPdesk zijn nu beschikbaar. ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management en Halo PSA volgen. Aangepaste integraties via webhook.
De meeste teams zijn binnen 15 minuten operationeel. Verbind je ITSM en de AI-agents beginnen direct met het verwerken van tickets.
Alleen wanneer jij dat wilt. Schaduwmodus laat je elke AI-beslissing bekijken voordat je live gaat. Je bepaalt welke agents en tools actief zijn.
Alle gegevens zijn versleuteld en per organisatie geisoleerd. Persoonlijke informatie wordt automatisch gedetecteerd en gemaskeerd voor opslag. Je ITSM-inloggegevens worden opgeslagen in een versleutelde kluis.
Contactgegevens zoals e-mailadressen en telefoonnummers worden automatisch uit tickets verwijderd voordat de inhoud de AI bereikt. Wat er in de kennisbank en activiteitenlog wordt opgeslagen is altijd geanonimiseerd. Voor organisaties met stricte privacyvereisten is er een extra instelling waarmee ook de AI-aanroepen zelf geen inhoud bij OpenAI achterlaten. Namen in vrije tekst worden niet automatisch herkend; daarvoor zijn aanvullende afspraken nodig.
Een standaard DPA is in voorbereiding voor de GA-release. ITSM Autopilot zit op dit moment in beta. Heb je voor de beta-fase een getekende DPA nodig? Mail [email protected] met je organisatie en eisen, dan werken we samen iets passends uit. Een overzicht van waar je data staat en welke sub-processors we gebruiken vind je op /security.
Ja. Elke agent heeft configureerbare instructies, triggervoorwaarden en betrouwbaarheidsdrempels. Je kunt gedragsregels schrijven in gewoon Nederlands.
Nee. Je kunt maandelijks opzeggen met 30 dagen opzegtermijn. Geen langlopend contract, geen verplichtingen.
Na opzegging wordt al je data binnen 30 dagen permanent verwijderd. Geen vendor lock-in, geen verborgen kosten.
Begin vrijblijvend met de gratis proefperiode van 30 dagen, geen financiële verplichtingen. Als het niet bevalt, stop je gewoon. Je account en data worden automatisch verwijderd.
Klaar om je IT-servicedesk op autopilot te zetten?
Druk de kennis van je team in AI agents en laat tickets zichzelf oplossen.